FAQ

 

Zu schüchtern, uns zu kontaktieren?

Frequently Asked Questions, Häufig gestellte Fragen

(Schalten Sie ggf. auf Englische sprache. Mehr Info ist auf Englisch verfügbar. Danke für Ihr Verständnis.)

 
Allgemein (General)

Warum sollte ich SecTel.io vertrauen?

Müssen Sie nicht. Ihre Anrufe sind End-to-End verschlüsselt und auch wenn wir bösen Absichten hätten, können wir technisch Ihre Gespräche nicht anzapfen.
Unser Service ist auf lange Frist ausgerichtet und möchte die Kundschaft auf lange Sicht schützen – und erhalten.

Technisch (Technical)

SecTel.io-Benutzernamen sind alphanumerisch, die Tastatur für die Anwahl zeigt nur Ziffern!

Bitte tippen Sie in den leeren Bereich zwischen der Tastatur und dem oberen Bereich (wo sich der Service-Name und die Schaltfläche „Einstellungen“ befinden). Dies öffnet die Tastatur. Tippen Sie auf „Done“, um die virtuelle Tastatur zu schließen.

Werde ich für Anrufer erreichbar bleiben, auch wenn ich die SecTel.io-App nicht eingeschaltet habe?

Ja! Das ist das Gute unseres Systems. Sie werden per Push-Benachrichtigungsdienst über eingehende Anrufe informiert. Tippen Sie im Falle eines eingehenden Anrufes auf die Benachrichtigung, diese zu starten, und Ihr Anruf wird verbunden. Auf diese Weise muss Ihr Gerät die Verbindung mit unserem Server nicht durchgehend aufrecht erhalten und wertvolle Batterie verbrauchen.
Aus Sicherheitsgründen haben wir eine sieben (7) Tage Timeout-Zeit für diesen Service. Sollten Sie für mehr als sieben Tage Ihre Anmeldung bei unserem Server nicht aktualisieren (starten Sie die App und lassen Sie mit unserem Server verbinden), werden wir Ihnen keine Benachrichtigungen über eingehende Anrufe mehr senden. Stattdessen würden wir Anrufer über eine „nicht erreichbar“ Meldung informieren, dass Sie nicht erreichbar sind.

Abrechnung (Billing)

Kann ich eine ordentliche Rechnung mit meinen Firmendaten bekommen?

Natürlich. Geben Sie ihre Daten im Kunden Login Portal ein, um dort eine PDF Rechnung in der Sektion „My Transactions“ herunterladen zu können.


Bitte schauen Sie auch in unsere sog. Knowledgebase für weitergehende Informationen. Wir haben dort auch ein Ticket-Support System integriert. Wir sprechen Ihre Sprache.